นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับการใช้บริการทั้งหมดของ Joker Casino รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการเสริมทุกประเภท การใช้บริการต่อเนื่องถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับนี้
1. ข้อมูลที่ Joker Casino เก็บรวบรวม
Joker Casino เก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างมีคุณภาพและปลอดภัยเท่านั้น เราไม่เก็บข้อมูลเกินความจำเป็น และทุกข้อมูลที่เก็บมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ประเภทข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นหลายประเภทดังนี้
ข้อมูลส่วนตัว
ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และเอกสารยืนยันตัวตนที่จำเป็น
ข้อมูลการเงิน
ประวัติการฝาก-ถอน ข้อมูลบัญชีธนาคาร ยอดเงินคงเหลือ และประวัติธุรกรรม (ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตเต็มรูปแบบ)
ข้อมูลการใช้งาน
ประวัติการเล่นเกม เกมที่ชอบ ระยะเวลาการใช้งาน และรูปแบบพฤติกรรมการใช้บริการ
ข้อมูลอุปกรณ์และเครือข่าย
หมายเลข IP ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ประเภทอุปกรณ์ และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
| ประเภทข้อมูล | วิธีการเก็บรวบรวม | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|---|
| ข้อมูลการสมัครสมาชิก | กรอกแบบฟอร์มโดยตรง | สัญญาการให้บริการ |
| ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC) | อัปโหลดเอกสาร | ข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| ข้อมูลการทำธุรกรรม | บันทึกอัตโนมัติจากระบบ | สัญญาและข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| ข้อมูลการใช้งานแพลตฟอร์ม | คุกกี้และ log files | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| ข้อมูลการติดต่อซัพพอร์ต | บทสนทนา Live Chat / อีเมล | สัญญาการให้บริการ |
2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลของ Joker Casino
Joker Casino ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น เราไม่นำข้อมูลไปใช้ในทางที่ขัดกับวัตถุประสงค์ที่ได้แจ้งไว้ หรือในลักษณะที่อาจส่งผลเสียต่อสมาชิก
- ดำเนินการสมัครสมาชิก ยืนยันตัวตน และบริหารจัดการบัญชีผู้ใช้
- ประมวลผลธุรกรรมการฝาก-ถอนเงิน และตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรม
- ให้บริการสนับสนุนลูกค้าและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
- ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม และข้อมูลสำคัญ
- ปรับปรุงและพัฒนาประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์ม
- ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
- วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการและโปรโมชั่นให้ตรงกับความต้องการ
ข้อมูลที่ใช้ในการวิเคราะห์เชิงสถิติจะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตน (Anonymized) ก่อนนำไปใช้เสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าความเป็นส่วนตัวของสมาชิกได้รับการปกป้อง
3. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
Joker Casino ไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่เราจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลตามความจำเป็นและตามกฎหมายดังนี้
- ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการ Cloud และผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม ซึ่งทั้งหมดผูกพันด้วยสัญญาการรักษาความลับ
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งจากศาลหรือหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- การตรวจสอบต่อต้านการฟอกเงิน: หน่วยงาน AML/KYC ที่ได้รับอนุมัติสำหรับการตรวจสอบตัวตนและธุรกรรม
- การควบรวมกิจการ: หากมีการควบรวม ขาย หรือโอนธุรกิจ ข้อมูลอาจถูกโอนไปพร้อมกัน โดยสมาชิกจะได้รับแจ้งล่วงหน้า
ผู้ให้บริการบุคคลที่สามทุกรายที่ Joker Casino ทำงานร่วมด้วยต้องผ่านการตรวจสอบและลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) ที่มีมาตรฐานความปลอดภัยไม่น้อยกว่าของ Joker Casino
4. การเก็บรักษาและมาตรการความปลอดภัย
Joker Casino ลงทุนอย่างจริงจังในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิกจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ตั้งใจ มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ทั้งขณะส่งและขณะจัดเก็บ
- ระบบ Firewall หลายชั้นและการตรวจจับการบุกรุกแบบเรียลไทม์
- การสำรองข้อมูล (Backup) อัตโนมัติทุกวันบนเซิร์ฟเวอร์หลายแห่ง
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตาม Role-Based Access Control
- การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำโดยทีมงานภายในและผู้ตรวจสอบอิสระ
- การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยข้อมูลเป็นประจำทุกปี
Joker Casino เก็บข้อมูลส่วนบุคคลตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปข้อมูลบัญชีจะถูกเก็บไว้นาน 5 ปีหลังจากบัญชีถูกปิด เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการป้องกันการฉ้อโกง
5. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
Joker Casino ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นหลายประเภทตามวัตถุประสงค์
| ประเภทคุกกี้ | วัตถุประสงค์ | อายุการใช้งาน |
|---|---|---|
| คุกกี้ที่จำเป็น | รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัยของเซสชัน | ตลอดเซสชัน |
| คุกกี้การทำงาน | จำการตั้งค่าภาษา ธีม และการตั้งค่าส่วนตัว | 1 ปี |
| คุกกี้วิเคราะห์ | ติดตามการใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม (ไม่ระบุตัวตน) | 2 ปี |
| คุกกี้การตลาด | แสดงโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจ | 90 วัน |
คุณสามารถปฏิเสธหรือลบคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปฏิเสธคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของ Joker Casino ทำงานไม่ถูกต้อง
6. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA
ในฐานะสมาชิกของ Joker Casino คุณมีสิทธิ์เต็มรูปแบบในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย Joker Casino เคารพและพร้อมดำเนินการตามสิทธิ์เหล่านี้ทุกข้อ
คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ Joker Casino เก็บรักษาไว้เกี่ยวกับตัวคุณ ได้รับสำเนาได้ภายใน 30 วัน
หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลนั้นได้ทันที
คุณมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อไม่จำเป็นต้องใช้อีกต่อไป หรือถอนความยินยอม
คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง รวมถึงการตลาดทางตรง
คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อนำไปใช้กับบริการอื่น
คุณมีสิทธิ์ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในระหว่างที่มีการตรวจสอบหรืออุทธรณ์
หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ Joker Casino ได้ที่ support@jokercasino.asia โดยระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วัน
7. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
เนื่องจาก Joker Casino ใช้บริการเซิร์ฟเวอร์และระบบคลาวด์ที่อาจตั้งอยู่นอกประเทศไทย การประมวลผลข้อมูลบางส่วนจึงอาจเกิดขึ้นในต่างประเทศ อย่างไรก็ตาม เราดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของสมาชิกได้รับการปกป้องในระดับเดียวกับที่ PDPA กำหนด
- เลือกใช้เฉพาะผู้ให้บริการในประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือดีกว่าไทย
- ทำสัญญา Standard Contractual Clauses กับผู้ให้บริการต่างประเทศทุกราย
- ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น เอกสารยืนยันตัวตน จะถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นหลัก
8. ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์
Joker Casino ไม่มีเจตนาและไม่ยินยอมให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ใช้บริการไม่ว่ากรณีใด เรามีระบบตรวจสอบอายุหลายขั้นตอนเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยผู้เยาว์
หากพบว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ Joker Casino จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากคุณเชื่อว่าบุตรหลานของคุณได้ให้ข้อมูลแก่เรา โปรดติดต่อทีมซัพพอร์ตโดยด่วน
9. การแจ้งเตือนและการสื่อสารทางการตลาด
Joker Casino อาจส่งการสื่อสารต่าง ๆ ให้แก่สมาชิกผ่านอีเมล SMS หรือการแจ้งเตือน Push Notification การสื่อสารเหล่านี้แบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก
- การแจ้งเตือนที่จำเป็น: การยืนยันธุรกรรม การแจ้งเตือนความปลอดภัย และข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี ไม่สามารถปฏิเสธได้เนื่องจากจำเป็นต่อการให้บริการ
- การสื่อสารทางการตลาด: โปรโมชั่น โบนัส และข้อเสนอพิเศษ คุณสามารถเลือกรับหรือปฏิเสธได้ และยกเลิกการรับได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชีหรือลิงก์ยกเลิกในอีเมล
Joker Casino จะไม่แชร์ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด
10. การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
Joker Casino มีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ที่รับผิดชอบดูแลการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและ PDPA อย่างเคร่งครัด หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
อีเมล DPO
ส่งคำขอใช้สิทธิ์หรือสอบถามข้อมูลที่ support@jokercasino.asia ระบุหัวเรื่อง "นโยบายความเป็นส่วนตัว"
Live Chat
ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่าน Live Chat ตลอด 24 ชั่วโมง ทีมงานจะส่งต่อเรื่องไปยัง DPO ให้โดยอัตโนมัติ
Joker Casino มุ่งมั่นตอบกลับคำขอทุกประเภทเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ สำหรับกรณีเร่งด่วนที่เกี่ยวกับความปลอดภัยของบัญชี เราจะดำเนินการทันทีภายใน 24 ชั่วโมง
สรุปมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลของ Joker Casino
ทำไมสมาชิกกว่า 500,000 คนทั่วไทยจึงไว้วางใจ Joker Casino ในเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล
Joker Casino ดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทยอย่างเคร่งครัด มีทีมกฎหมายคอยตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง
ข้อมูลของคุณเป็นของคุณเท่านั้น Joker Casino ไม่เคยและจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอก
ทีมเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลพร้อมรับเรื่องและดำเนินการตามคำขอของคุณตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด